マーケティング用語として使用される「プロダクト」とは、ひとことで言うと「消費者が手に入れる商品の価値」です。
これは、単に商品やサービスだけではなく、それらを通じて消費者が感じる満足や便利さ、喜びなども含まれます。
しかし「プロダクト」という言葉が具体的に何を意味し、それがマーケティング活動においてどのように活用されるべきかを正しく理解している人は、少ないかもしれません。
この記事では、マーケティングにおける「プロダクト」の役割をわかりやすく説明し、ビジネスの成功に必要な基本的な戦略について解説します。
商品が売れる理由や、消費者がその商品に何を期待しているかをより深く理解できるでしょう。
「プロダクト」とは？マーケティング上の基本的な考え方
マーケティングとは、商品やサービスを売るための工夫や活動のことです。
主に、
- どんな商品を作るか
- 誰に売るか
- どうやってその商品を知ってもらうか
などを考えることを指します。
自社や店舗を知ってもらうための広告や、商品のパッケージデザイン、価格の設定などもマーケティングの一部です。
目的は、消費者に自社の商品を「買いたい」と思ってもらうこと。企業が成功するためには、消費者のニーズや求められているものを理解して、適切に商品を届けることが大切です。
マーケティングで成功するために｜プロダクトの価値と視点
マーケティングにおけるプロダクトは、単に消費者に提供される物そのものではなく、
「商品が消費者にどんな価値をもたらすか」
「どんな課題を解決するか」
という視点で考えることが重要です。
商品の質ばかりを追求するのではなく、消費者が求める価値やニーズに応える製品やサービスであることが、競争の激しい市場で成功するための鍵となります。
効果的なプロダクトマーケティング｜ターゲット市場の重要性
プロダクトマーケティングでまず重要なのは、適切なターゲット市場の選定です。ターゲット市場とは、製品やサービスを最も必要としている消費者層を指します。
ターゲット市場を選定するための３STEPは次の通りです。
- 消費者が求める商品や消費者の行動を市場調査
- 消費者のニーズや行動を分析
- 分析の結果を基に基にターゲット市場を定める
ターゲット市場の選定が正確であるほどプロダクトをより効果的に展開でき、マーケティング活動の成功率は高まります。
競合との差別化｜プロダクトポジショニングとは
企業のマーケティング戦略において、プロダクトは自社商品の品質、デザイン、機能性や価格、ブランドイメージなどの要素を組み合わせ、競争力を持たせることが重要です。
また、プロダクトは企業と消費者を結ぶ中心的な役割を担うといえます。適切に設計・提供されることで、企業の成長や顧客満足度の向上に直結するからです。
ここで重要となるのは「自社製品を市場でどのような立ち位置にするか」を決定するプロセスであり「プロダクトのポジショニング」です。
具体的には、製品の強みや独自性を強調し、競合製品との差別化を図ること。そして消費者に「選ばれる理由」を明確に提示しなければなりません。
プロダクトライフサイクルと各段階におけるマーケティング戦略
競争の激しい市場で成功するためには、ただ優れたプロダクトを作るだけでは不十分です。
プロダクトには、導入期、成長期、成熟期、衰退期というライフサイクルがあります。各段階において、適切なマーケティング戦略が必要です。
ここでは、プロダクトライフサイクルの各段階に応じた戦略について詳しく見ていきます。
プロダクト導入期と成長期のマーケティング戦略
導入期では、製品の認知度を向上させるためのプロモーション活動が鍵となります。
例えば、SNSキャンペーンの実施やターゲット層への無料サンプル配布、さらにはオンライン広告を駆使して特定の層に的確にアプローチするなどのアクションが効果的です。
このフェーズでは、消費者に自社製品の存在を認知させ、実際に手に取ってもらうことに重点を置きます。
成長期に突入すると、競合他社との競争が始まり、価格戦略やブランド力の強化が求められます。
市場シェアの拡大を目指すために、より戦略的でインパクトのあるプロモーション活動が必要となるでしょう。
プロダクトの成熟期と衰退期におけるマーケティング上の対応策
成熟期では市場が飽和し、既存顧客の維持と新規顧客の獲得がマーケティングの課題となります。
この段階で競争力を維持するためには、製品の改良や新機能の追加が効果的です。
また、リピーターを増やすために特典を提供する、カスタマーサポートを充実させるなど、顧客の信頼や満足度を高めるマーケティング施策も怠ってはいけません。
やがて衰退期に入ると、製品の撤退や新バージョンの導入が必要となります。タイミングを見極めたリニューアルや新製品投入は、企業の存続を左右するマーケティング戦略となります。
成功するプロダクトマーケティング事例から学ぶ
製品を市場に効果的に届け、顧客に価値を伝える戦略を「プロダクトマーケティング」と呼びます。
成功するプロダクトマーケティングには、しっかりとした戦略が必要です。ここでは具体的な例を基に、効果的なプロダクトマーケティングの方法について学んでいきましょう。
Appleの成功事例：iPhoneのプロダクトポジショニング
AppleはiPhoneを市場に投入する際、巧みな「ポジショニング戦略」を展開しました。ポジショニング戦略の解説は、下記表にまとめました。
【ポジショニング戦略とは】
| 戦略内容 | 企業が市場において自社の製品やサービスをどのように位置付けるかを決めるための戦略 |
| 目的 | ターゲット市場において、自社の製品やサービスが他社よりも魅力的であると認知してもらえるポジションに位置付けること |
Apple同社は自社製品を単なる通信デバイスではなく、革新的なスマートフォンとしてiPhoneを位置づけたといえるでしょう。
具体的には、高品質な材料と洗練されたデザインを採用し、プレミアム製品としてのイメージを確立。直感的なタッチスクリーン操作やApp Storeによるアプリケーション拡張性など、他社製品が真似をできない特長を前面に出しました。
さらに「Think Different（発想を変える）」というスローガンに象徴される、創造性と個性を重視するAppleのブランド哲学とiPhoneを結びつけることで、製品に特別な意味を持つこととなったのです。
上記の戦略により、iPhoneは単なる携帯電話ではなく、ユーザーのライフスタイルを象徴する製品として認識されるようになりました。
結果的に、高価格帯にもかかわらず大きな市場シェアを獲得。スマートフォン市場におけるリーダーの地位を確立しました。
Amazonの成功事例：プロダクトを通じて消費者ニーズに応えるアプローチ
Amazonの成功事例として、特にAmazon Echoが挙げられます。Amazonは、日常生活をもっと便利にするために「アレクサ」と呼ばれる音声アシスタントを搭載したEchoを開発しました。
Echoは、声だけで音楽を再生したり、天気を確認したり、スマートホームデバイスを操作したりできます。
このプロダクトは家庭での快適さを高めるために設計されており、他のスマートデバイスとも簡単に連携します。
例えば「アレクサ、電気を消して」と話しかけるだけで、照明を操作できたり、エアコンを操作できたりといった新機能です。
こうして便利な機能を通じて消費者のニーズに応え、使いやすさと革新性を提供しました。Amazonは市場での信頼性を高め、広く支持されるブランドとなるに充分だったといえるでしょう。
まとめ：プロダクトマーケティングで成功するために
プロダクトマーケティングは、製品やサービスを成功させるための重要な要素です。
ターゲット市場の選定やポジショニング、プロダクトライフサイクルに応じた戦略を適切に行うことで、競争力のある製品を市場に送り出せます。
マーケティング戦略をしっかりと立て、消費者のニーズに応えるプロダクトを提供することが、長期的な成功につながるでしょう。
プロダクトマーケティングを通じて、ぜひ自社製品の価値を最大限に引き出してください。
